Na Planet 3D, prezamos pela sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de produtos conforme as condições abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um item em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais (quando aplicável);
Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, sob medida ou fora do prazo informado;
Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Acesse sua conta no site;
Vá até a área “Meus Pedidos”;
Localize o pedido e clique em “Solicitar Troca ou Devolução”;
Preencha os detalhes do motivo da solicitação e aguarde nosso retorno com as orientações.
